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Mehr als nur Service: Unsere SmartCare-Modelle
Mit IT-Planet SmartCare bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Support- und Serviceleistungen für Ihre IT-Struktur, flexibel und genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Ob Netzwerkkomponenten, Server, Storage-Systeme oder Sicherheitslösungen: Im Störungsfall reagieren wir sofort. Je nach gewähltem Servicelevel unterstützen wir Sie per Fernwartung, mit priorisiertem Telefonsupport oder durch einen Techniker direkt vor Ort.
Vorteile von unserem SmartCare Service
SmartCare Service Modelle
Entdecken Sie unsere SmartCare Service-Modelle und finden Sie das Paket, das optimal zu Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen passt.
Telefonisch Hotline
Individuelle Vertragslaufzeit
FAQ
IT-Planet SmartCare ist ein individuell konfigurierbarer IT Service, der Ihnen bei Störungen, Hardwareausfällen oder technischen Problemstellungen schnell und zuverlässig hilft – per Remote Support oder direkt vor Ort durch qualifizierte Techniker. SmartCare bietet eine kosteneffiziente Alternative zu herstellerbasierten Services wie Cisco SmartNet oder HP Care Pack.
SmartCare deckt IT‑Hardware und Infrastrukturkomponenten ab, die Sie über IT Planet beziehen oder bereits im Einsatz haben – von Netzwerktechnik über Server und Storage bis hin zu Sicherheits‑ und Kommunikationslösungen. Dabei ist der Service unabhängig vom Hersteller und kann für viele Gerätearten konfiguriert werden.
SmartCare arbeitet mit klar definierten Reaktionszeiten und Service Level Agreements (z.B. 10x5 oder 24x7x4), die festlegen, wann ein Techniker oder Support‑Leistung erfolgt – je nach gewähltem Paket.
Ja! SmartCare bietet Service und Wartung auch für Geräte, die bereits das Ende der Produktunterstützung (End‑of‑Service / End‑of‑Sale) des Herstellers erreicht haben. So bleiben Ihre Systeme länger im produktiven Einsatz.
SmartCare wird individuell für Sie konfiguriert. Um ein Angebot zu erhalten, können Sie über das Angebotsformular auf der IT Planet Webseite eine Anfrage stellen oder direkt Kontakt mit dem Sales‑Team aufnehmen.
SmartCare bietet ähnliche Leistungen wie viele Hersteller‑Servicepakete, ist jedoch flexibler in der Anpassung, oft günstiger (teils bis zu 70% Einsparpotenzial) und unabhängig vom Herstellersupport‑Status Ihrer Geräte.