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Häufige Fragen
IT-Planet bietet IT-Hardware und Netzwerklösungen von über 70 führenden Herstellern an. Das Sortiment umfasst unter anderem Server, Storage, Netzwerktechnik, Security-Lösungen, USV-Systeme, Software und Zubehör. Neben aktuellen Produkten sind auch End-of-Life (EOL) und End-of-Service (EOS) Artikel erhältlich, die häufig für Wartung, Erweiterungen oder Ersatzbeschaffungen benötigt werden.
Die Lieferzeit richtet sich nach der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts. Lagernde Artikel werden schnell versendet, während Bestellware je nach Hersteller eine längere Lieferzeit haben kann. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung. Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand kostenfrei.
Ja. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Produkt zu Ihrer IT-Umgebung passt, unterstützt Sie das Team von IT-Planet bei der Auswahl. Egal ob Server, Storage, Netzwerktechnik, USV-Systeme oder Ersatzhardware – Sie erhalten eine individuelle Beratung, damit Sie die passende Lösung für Ihre Anforderungen finden.
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Zusätzliche Supportmöglichkeiten
Allgemeine Informationen
Was bietet IT-Planet an?
IT-Planet ist ein Anbieter für professionelle
IT-Infrastruktur und bietet Unternehmen neue sowie refurbished Server,
Storage-, Netzwerk- und IT-Komponenten führender Hersteller an. Neben dem
Verkauf von Hardware unterstützt das Unternehmen auch bei der Beschaffung von
End-of-Life-(EOL)-Produkten, die nicht mehr regulär erhältlich sind. Außerdem
gehören IT-Leasing, der Ankauf gebrauchter IT-Hardware sowie individuelle
Beratungs- und Serviceleistungen zum Angebot. So erhalten Unternehmen passende,
kostengünstige und nachhaltige IT-Lösungen aus einer Hand.
An wen richtet sich das Angebot von IT-Planet?
Das Angebot von IT-Planet richtet sich hauptsächlich an
Unternehmen, Systemhäuser, Rechenzentren und öffentliche Einrichtungen. Diese
profitieren von zuverlässigen, leistungsstarken und wirtschaftlichen
IT-Lösungen. Sowohl kleine als auch große Organisationen finden dort passende
Hardware und individuelle Lösungen für ihre IT-Infrastruktur.
Kann ich auch Produkte anfragen, die nicht im Shop gelistet sind?
Ja. Auch wenn ein Produkt nicht im Online-Shop zu finden
ist, kann IT-Planet es in vielen Fällen trotzdem beschaffen. Durch ein
internationales Partner- und Lieferantennetzwerk hat das Unternehmen Zugriff
auf zahlreiche IT-Produkte, die aktuell nicht online angeboten werden oder nur
schwer erhältlich sind. Kunden können dafür einfach eine unverbindliche Anfrage
senden und erhalten anschließend ein individuelles Angebot.
Bieten Sie individuelle Angebote an?
Ja. IT-Planet erstellt individuelle Angebote, die auf die
Anforderungen der Kunden abgestimmt sind. Das gilt sowohl für einzelne
IT-Produkte als auch für größere Projekte oder komplette IT-Infrastrukturen. So
erhalten Unternehmen eine passende Lösung, die ihren technischen und
wirtschaftlichen Anforderungen entspricht.
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Kontaktieren Sie unsUnternehmen und Kontakt
Wie kann ich IT-Planet kontaktieren?
IT-Planet kann auf verschiedenen Wegen kontaktiert werden.
Kunden erreichen das Unternehmen telefonisch, per E-Mail oder über das
Kontaktformular auf der Website. Das Team beantwortet Anfragen schnell und
kompetent und unterstützt bei Fragen zu Produkten, Angeboten oder individuellen
IT-Lösungen.
Kann ich mich persönlich beraten lassen?
Ja. IT-Planet bietet eine persönliche und individuelle
Beratung an. Die Experten unterstützen Kunden bei der Auswahl passender
IT-Produkte und entwickeln gemeinsam Lösungen, die den jeweiligen Anforderungen
entsprechen. Außerdem helfen sie bei der Planung und Optimierung der gesamten
IT-Infrastruktur.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
IT-Planet bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb eines
Werktages. Bei umfangreicheren oder komplexeren Projekten kann die Bearbeitung
etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. In diesem Fall werden Kunden über den
weiteren Ablauf und die nächsten Schritte informiert.
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Kontaktieren Sie unsHersteller & Produkte
Welche Hersteller führen Sie?
IT-Planet bietet IT-Hardware von über 70 namhaften
Herstellern aus den Bereichen Server, Storage, Netzwerktechnik, IT-Sicherheit
und Zubehör an. Dazu gehören unter anderem Dell, Lenovo, Cisco, HPE, HPE
Aruba, IBM, NetApp, Synology, Fortinet, Juniper Networks, NETGEAR, QNAP und
Palo Alto Networks. Dadurch finden Unternehmen passende Lösungen für
unterschiedlichste Anforderungen – von einzelnen Komponenten bis hin zu
kompletten IT-Infrastrukturen.
Außerdem arbeitet IT-Planet mit verschiedenen
Technologiepartnern zusammen. Zu den offiziellen Partnern gehören unter anderem
Dell, Lenovo, NetApp, Allied Telesis, LANCOM Systems, NETGEAR, Teltonika,
Urovo Technology und Zebra Technologies. Durch diese Partnerschaften
profitieren Kunden von einer kompetenten Beratung, attraktiven
Sonderkonditionen und einer großen Produktauswahl. Sollte ein gewünschtes
Modell nicht im Shop verfügbar sein, kann IT-Planet dieses häufig über sein
internationales Partnernetzwerk beschaffen.
Sind alle Produkte Originalware?
Ja. IT-Planet liefert ausschließlich Originalprodukte
namhafter Hersteller und legt großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit.
Neben neuer Hardware bietet das Unternehmen auch professionell geprüfte
Refurbished-Hardware an. Diese wird sorgfältig getestet, technisch überprüft
und aufbereitet, bevor sie verkauft wird. So erhalten Kunden hochwertige und
zuverlässige IT-Produkte zu einem attraktiven Preis.
Können Sie auch abgekündigte Produkte beschaffen?
Ja. IT-Planet ist auf die Beschaffung von End-of-Life- (EOL)
und End-of-Sale- (EOS) Produkten spezialisiert. Diese Hardware wird von den
Herstellern oft nicht mehr produziert oder verkauft, wird jedoch von vielen
Unternehmen weiterhin für ihre bestehenden IT-Systeme benötigt. Dank eines
internationalen Partnernetzwerks kann IT-Planet auch schwer erhältliche
Komponenten beschaffen und so den langfristigen Betrieb und die Erweiterung
bestehender IT-Infrastrukturen unterstützen.
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Kontaktieren Sie unsBestellung & Kauf
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung ganz bequem direkt über unseren Online-Shop aufgeben. Legen Sie die gewünschten Produkte einfach in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang in wenigen Schritten ab. Alternativ können Sie jederzeit ein individuelles Angebot anfordern – besonders bei größeren Projekten, speziellen Anforderungen oder wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen. Unser Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei der Auswahl der passenden IT-Hardware und begleitet Sie von der Anfrage bis zur Bestellung mit einem festen Ansprechpartner.
Kann ich vor dem Kauf ein Angebot erhalten?
Ja, selbstverständlich. Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches und individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmtes Angebot. Dies empfiehlt sich insbesondere bei größeren Stückzahlen, Projektanfragen oder wenn Sie eine Kombination aus neuer und generalüberholter Hardware benötigen. Unser Vertrieb prüft gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung und erstellt ein attraktives Angebot, das auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Online-Shop angezeigt. Je nach Bestellung stehen verschiedene Zahlungsarten wie beispielsweise Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Vorkasse oder weitere gängige Zahlungsoptionen zur Verfügung. Sollten Sie individuelle Zahlungsvereinbarungen benötigen – etwa für Behörden, Bildungseinrichtungen oder größere Unternehmensprojekte – unterstützt Sie unser Vertriebsteam gerne bei der passenden Lösung.
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Kontaktieren Sie unsVersand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit richtet sich nach der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts. Lagernde Artikel werden in der Regel zeitnah versendet und erreichen Sie innerhalb weniger Werktage. Sollte ein Produkt nicht sofort verfügbar sein oder speziell für Sie beschafft werden müssen, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. In diesem Fall informiert Sie IT-Planet frühzeitig über den voraussichtlichen Liefertermin und hält Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Dank eines umfangreichen Netzwerks aus Herstellern und Lieferanten ist IT-Planet bestrebt, auch schwer verfügbare IT-Hardware schnell und zuverlässig bereitzustellen.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, IT-Planet beliefert auf Anfrage auch Kunden außerhalb Deutschlands. Durch die internationale Ausrichtung und ein weltweites Netzwerk aus Partnern und Logistikdienstleistern können Lieferungen in zahlreiche Länder organisiert werden. Die Versandmöglichkeiten, Lieferzeiten sowie eventuelle Zoll- und Versandkosten werden individuell mit Ihnen abgestimmt, sodass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und termingerecht an ihrem Bestimmungsort eintrifft. Unser Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um internationale Lieferungen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen inklusive einer Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. So können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen und den voraussichtlichen Zustelltermin verfolgen. Sollten Sie Fragen zum Versand oder zum Lieferstatus haben, steht Ihnen das Team von IT-Planet jederzeit gerne zur Verfügung und unterstützt Sie schnell und unkompliziert.
Was passiert bei einem Transportschaden?
Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt und melden Sie sichtbare Schäden möglichst sofort beim Zusteller und bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die weitere Abwicklung.
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Kontaktieren Sie unsGarantie & Service
Welche Garantie erhalte ich?
Die Garantie richtet sich nach dem jeweiligen Produkt sowie dessen Zustand und wird transparent auf der jeweiligen Produktseite oder im individuellen Angebot ausgewiesen. Bei professionell geprüfter Refurbished-Hardware profitieren Sie von einer zuverlässigen Garantie, da alle Geräte vor dem Verkauf sorgfältig getestet und auf ihre volle Funktionsfähigkeit geprüft werden. So erhalten Sie hochwertige IT-Lösungen mit einem hohen Maß an Sicherheit und Planbarkeit. Sollten Sie Fragen zu den Garantiebedingungen eines bestimmten Produkts haben, berät Sie das Team von IT-Planet gerne persönlich.
Was ist SmartCare?
SmartCare ist das umfassende Service- und Supportkonzept von IT-Planet für Unternehmen, das den langfristigen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der IT-Infrastruktur unterstützt. Der Service umfasst unter anderem technische Beratung, Wartungsleistungen, eine schnelle Versorgung mit passenden Ersatzteilen sowie kompetente Unterstützung bei Störungen oder Hardwareausfällen. Ziel von SmartCare ist es, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren, die Lebensdauer der eingesetzten IT-Systeme zu verlängern und Unternehmen einen zuverlässigen Ansprechpartner für ihre IT-Infrastruktur zu bieten. So können sich Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während IT-Planet sie mit professionellem Service begleitet.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Sollte ein Garantiefall eintreten, können Sie sich unkompliziert an den Kundenservice von IT-Planet wenden. Die Kontaktaufnahme ist telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website möglich. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft das Serviceteam den Garantiefall sorgfältig und informiert Sie über das weitere Vorgehen. Während des gesamten Prozesses erhalten Sie kompetente Unterstützung und werden bei allen notwendigen Schritten begleitet. Das Ziel ist eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Abwicklung, damit Sie Ihre IT-Systeme möglichst zeitnah wieder uneingeschränkt nutzen können.
Für wen eignen sich die IT-Planet Services?
Unsere Services sind ideal für Unternehmen jeder Größe, IT-Abteilungen und Firmen mit kritischen IT-Systemen. Sie profitieren von zuverlässigem Support, schneller Hardware-Überwachung und flexiblen Verträgen.
Welche Vorteile bieten die Serviceverträge von IT-Planet?
Sie erhalten transparente Kosten, einfache Verwaltung unter einer Vertragsnummer, flexible Laufzeiten und direkten Zugriff auf Hardware-Austausch und Updates – alles maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.
Wie funktioniert der Hardware-Austausch?
Sollte ein Gerät ausfallen, sorgen wir für einen schnellen Austausch direkt vom Hersteller. So bleibt Ihre IT-Infrastruktur stabil, ohne lange Ausfallzeiten oder komplizierte Prozesse.
Gibt es flexible Laufzeiten für Serviceverträge?
Ja! Sie können Verträge monatlich anpassen oder langfristig planen. So bleibt Ihr Service genau so flexibel wie Ihr Unternehmen.
Kann IT-Planet bei der Azure-Migration helfen?
Ja! Unser Team begleitet Sie Schritt für Schritt bei der Migration Ihrer Systeme in die Azure-Cloud, inklusive Planung, Umsetzung und Optimierung für Performance und Sicherheit. Wir unterstützen Unternehmen beim Einsatz von Microsoft Azure.
Unterstützt IT-Planet Monitoring-Lösungen?
Ja! Mit PRTG Network Monitor überwachen, analysieren und optimieren wir Ihre IT-Systeme, Netzwerkgeräte und Server in Echtzeit, damit Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden können. PRTG Monitoring reduziert dadurch ungeplante Downtime, senkt Kosten, sorgt für schnellere Reaktionszeiten und entlastet IT-Teams bei der Verwaltung.
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Kontaktieren Sie unsEOL / EOS
Was bedeutet End of Life (EOL)?
End of Life (EOL) bedeutet, dass ein Hersteller den
regulären Verkauf, die Produktion oder den technischen Support für ein Produkt
eingestellt hat. Die Hardware kann jedoch oft weiterhin zuverlässig genutzt
werden und ist besonders für Unternehmen interessant, die ihre bestehende
IT-Infrastruktur erweitern oder Ersatzteile benötigen. IT-Planet hat sich auf
die Beschaffung solcher EOL-Produkte spezialisiert und unterstützt Kunden
dabei, ihre Systeme langfristig wirtschaftlich und zuverlässig weiter zu
betreiben.
Was bedeutet End of Service (EOS)?
End of Service (EOS) bedeutet, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung vom Hersteller nicht mehr unterstützt wird. Es werden keine Updates, Reparaturen oder technischer Support mehr angeboten, auch wenn das Produkt häufig noch weiter genutzt werden kann.
Warum lohnt sich EOL-Hardware?
EOL-Hardware bietet Unternehmen die Möglichkeit, bestehende
IT-Systeme kostengünstig zu erweitern oder defekte Komponenten durch passende
Ersatzteile zu ersetzen. Dadurch muss nicht die gesamte IT-Infrastruktur
erneuert werden, was Zeit und Kosten spart. Außerdem können bewährte Systeme
länger genutzt werden, ohne dass auf Leistung oder Zuverlässigkeit verzichtet
werden muss. IT-Planet unterstützt Unternehmen dabei, passende EOL-Hardware
schnell und zuverlässig zu beschaffen.
Beschaffen Sie EOL-Produkte?
Ja. Die Beschaffung von End-of-Life- (EOL) und End-of-Service-
(EOS) Produkten gehört zu den Kernkompetenzen von IT-Planet. Dank eines
internationalen Partner- und Lieferantennetzwerks kann das Unternehmen auch
schwer verfügbare oder bereits abgekündigte Hardware beschaffen. So unterstützt
IT-Planet Unternehmen dabei, bestehende IT-Systeme langfristig zu betreiben, zu
erweitern oder passende Ersatzteile für ältere Geräte zu finden.
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Kontaktieren Sie unsAnkauf von IT-Hardware
Kaufen Sie gebrauchte IT-Hardware an?
Ja. IT-Planet kauft gebrauchte IT-Hardware von Unternehmen
an. Dazu gehören unter anderem Server, Storage-Systeme, Netzwerkhardware sowie
weitere professionelle IT-Komponenten verschiedener Hersteller. Die angekaufte
Hardware wird geprüft und – wenn möglich – professionell aufbereitet, sodass
sie anschließend als hochwertige Refurbished-Hardware weiterverwendet werden
kann. Dadurch profitieren Unternehmen von einer nachhaltigen und
wirtschaftlichen Lösung für ihre nicht mehr benötigte IT-Ausstattung.
Wie läuft der Ankauf ab?
Der Ankauf bei IT-Planet ist einfach und unkompliziert.
Unternehmen senden zunächst eine Liste ihrer gebrauchten IT-Hardware oder
nutzen das Anfrageformular auf der Website. Anschließend prüft IT-Planet die
Geräte und bewertet deren Zustand sowie den aktuellen Marktwert. Danach
erhalten die Kunden ein unverbindliches Angebot. Wird dieses angenommen, wird
der weitere Ablauf, einschließlich Abholung oder Versand der Hardware,
gemeinsam abgestimmt.
Kaufen Sie auch größere IT-Bestände?
Ja. IT-Planet kauft nicht nur einzelne Geräte, sondern auch
größere IT-Bestände an. Dazu gehören komplette Rechenzentren,
Unternehmensauflösungen oder umfangreiche IT-Infrastrukturen mit Servern,
Storage-Systemen und Netzwerkhardware. Das Unternehmen unterstützt den gesamten
Ankauf professionell und sorgt für eine schnelle, sichere und unkomplizierte
Abwicklung.
Muss die Hardware funktionsfähig sein?
Nein. Die Hardware muss nicht zwingend vollständig
funktionsfähig sein, um für den Ankauf infrage zu kommen. Auch ältere,
gebrauchte oder teilweise defekte Geräte können für IT-Planet interessant sein.
Nach einer Prüfung des Zustands bewertet das Unternehmen die Hardware und
erstellt ein unverbindliches Angebot. Dadurch können auch nicht mehr genutzte
oder beschädigte IT-Komponenten sinnvoll weiterverwertet werden.
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Kontaktieren Sie unsRefurbished Hardware
Was bedeutet Refurbished?
Refurbished bedeutet, dass gebrauchte IT-Hardware
professionell geprüft, gereinigt und technisch aufbereitet wurde, bevor sie
erneut verkauft wird. Defekte oder verschlissene Komponenten werden bei Bedarf
ersetzt und alle Geräte werden sorgfältig getestet, um eine einwandfreie
Funktion sicherzustellen. Dadurch erhalten Unternehmen zuverlässige und
hochwertige IT-Hardware zu einem deutlich günstigeren Preis als Neuware.
Gleichzeitig trägt Refurbished-Hardware zur Nachhaltigkeit bei, da vorhandene
Geräte länger genutzt und wertvolle Ressourcen geschont werden.
Welche Vorteile bietet Refurbished Hardware?
Refurbished Hardware bietet Unternehmen viele Vorteile. Sie
ist deutlich günstiger als Neuware und hilft dadurch, die IT-Kosten zu senken.
Gleichzeitig werden Ressourcen geschont, da bestehende Geräte professionell
aufbereitet und weiterverwendet werden. Trotz des günstigeren Preises erhalten
Kunden qualitativ hochwertige und technisch geprüfte Hardware, die sich
zuverlässig für den professionellen Einsatz eignet. So verbindet
Refurbished-Hardware Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit und hohe Qualität.
Ist Refurbished Hardware zuverlässig?
Ja. Refurbished Hardware ist zuverlässig, da alle Geräte vor
dem Verkauf sorgfältig geprüft, gereinigt und technisch getestet werden. Bei
Bedarf werden defekte oder verschlissene Komponenten ausgetauscht, sodass die
Hardware einwandfrei funktioniert. Erst nach erfolgreicher Qualitätskontrolle
wird sie zum Verkauf angeboten. Dadurch erhalten Kunden leistungsfähige und
zuverlässige IT-Hardware, die sich auch für den professionellen Einsatz eignet.
Gibt es Garantie auf Refurbished Hardware?
Ja. Auf Refurbished-Hardware gewährt IT-Planet eine Garantie
entsprechend den jeweiligen Garantiebedingungen des Produkts. Die genaue
Garantiedauer und die enthaltenen Leistungen sind auf der Produktseite oder im
individuellen Angebot angegeben. So können Kunden Refurbished-Hardware mit
einem hohen Maß an Sicherheit kaufen und sich auf eine zuverlässige und
professionell geprüfte IT-Lösung verlassen.
Ist Refurbished Hardware nachhaltig?
Ja. Refurbished Hardware ist eine nachhaltige Alternative
zur Neuanschaffung. Durch die professionelle Wiederaufbereitung und
Wiederverwendung hochwertiger IT-Hardware werden wertvolle Rohstoffe und
Ressourcen geschont. Gleichzeitig entsteht weniger Elektroschrott, da funktionstüchtige
Geräte länger genutzt werden können. Unternehmen profitieren dadurch nicht nur
von geringeren Kosten, sondern leisten auch einen wichtigen Beitrag zu einer
umweltfreundlichen und nachhaltigen IT-Strategie.
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